Política de Privacidade

Última atualização: 15/10/2026

Esta política descreve como a Formulink Desenvolvimento LTDA ("Formulink"), que presta o serviço de software Mabeco, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Papéis no tratamento de dados

Dados da conta e de cobrança (de quem contrata a Mabeco): a Formulink atua como controladora.
Dados de contatos e conversas (clientes finais das empresas que usam a Mabeco): a empresa que contrata a Mabeco é a controladora e a Formulink atua como operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da empresa. A Formulink não usa esses dados para finalidade própria.

2. Dados que tratamos

Conta: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço (para cobrança).
Operação do serviço: configurações do ambiente de cada empresa, contatos, conversas, mídias e métricas de atendimento, inseridos ou recebidos pela empresa por meio da plataforma.
WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e conteúdo das mensagens trocadas com o número de WhatsApp Business conectado, recebidos por meio da API oficial da Meta.
Pagamento: processado pela Asaas (não armazenamos número de cartão).

3. Finalidade

Os dados são usados para prestar o serviço contratado, suporte, faturamento, segurança da plataforma e cumprimento de obrigações legais. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

4. Base legal (LGPD)

Execução de contrato (Art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal para dados de conta e cobrança. Para contatos e conversas, a base legal é de responsabilidade da empresa controladora, que deve ter fundamento adequado (por exemplo, consentimento ou execução de contrato com o cliente final) para tratar esses dados e se comunicar com eles.

5. Direitos dos titulares

Confirmação e acesso aos dados
Correção
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Portabilidade
Revogação de consentimento

Para dados de conta e cobrança, escreva para contato@madeinbits.com.br. Se você é cliente final de uma empresa que usa a Mabeco, o pedido deve ser feito à própria empresa; se nos escrever, repassaremos a solicitação a ela.

6. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados de conta, envie um e-mail para contato@madeinbits.com.br informando o e-mail da conta. Atendemos o pedido em até 15 dias, ressalvados os dados que a lei nos obriga a manter (como os de cobrança). Dados de contatos e conversas são excluídos mediante solicitação da empresa controladora ou do encerramento do contrato.

7. Retenção

Mantemos conversas pelo período configurado pela empresa (padrão de 180 dias). Dados de cobrança são mantidos por 5 anos por obrigação fiscal.

8. Compartilhamento

Nunca vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à prestação do serviço:

Meta/WhatsApp, para entregar mensagens.
Asaas, para processar pagamentos.
Provedores de IA, para os recursos de inteligência artificial ativados pela empresa (as mensagens são enviadas para gerar respostas e sugestões).
Provedor de infraestrutura em nuvem (Microsoft Azure), onde a plataforma é hospedada.

Também podemos compartilhar dados por determinação legal ou de autoridade competente.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: criptografia em trânsito (TLS), senhas armazenadas com hash, isolamento dos dados por empresa (workspace), controle de acesso e registro das ações administrativas. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos as empresas afetadas e a ANPD nos termos da lei.

10. Contato

Formulink Desenvolvimento LTDA — contato@madeinbits.com.br